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Die Festigkeit und Höhe des Kissens sind Schlüsselfaktoren für die Zufriedenheit der Nutzer. Während viele es als perfekt unterstützend empfinden, finden andere es zu fest oder zu hoch, was zu Beschwerden und Schmerzen führt. Individuelle Vorlieben und Körpertypen (z. B. Gewicht, Nackenstruktur) beeinflussen die Erfahrung erheblich. Nutzer mit bestehenden Nacken- oder Rückenschmerzen berichteten über eine signifikante Verbesserung. Der von mehreren Nutzern gemeldete starke Geruch ist ein erhebliches Qualitätskontrollproblem. Die Höhe des Kissens wird als Faktor für seine Eignung genannt. Einige Nutzer vergleichen es günstig mit höherpreisigen Alternativen. Ein Nutzer stellt fest, dass das Kissen seine Form behält und nicht aufgebauscht werden muss. Ein anderer Nutzer schlägt vor, den mitgelieferten Bezug durch einen hochwertigeren Stoffbezug zu ersetzen.
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