
Iskustva korisnika su veoma različita. Dok se udobnost, mekoća i vrednost često hvale, značajan broj korisnika prijavljuje probleme sa punjenjem, što dovodi do neujednačenog oblika i čvrstine. Prisustvo preostalih materijala, uključujući krpe, unutar punjenja je ponavljajuća briga. Netačne dimenzije takođe negativno utiču na korisničko iskustvo. Pogodnost jastuka u velikoj meri zavisi od individualnih preferencija za visinu i čvrstinu jastuka i očekivanja u pogledu dugoročne izdržljivosti. Oni koji traže mekan, manje čvrst jastuk i nisu zabrinuti zbog zadržavanja oblika dugoročno, mogu ga smatrati prihvatljivim. Međutim, korisnici koji traže čvršću podršku ili duže zadržavanje oblika mogu biti razočarani. Sposobnost da izdrži pranje na višim temperaturama (do 95 °C) je pozitivna strana za neke, iako to protivureče izveštaji o raspadanju jastuka nakon pranja. Pogodnost jastuka takođe izgleda da zavisi od veličine; neke veličine dobijaju pretežno pozitivne povratne informacije, dok druge ističu probleme sa spljoštavanjem. Dugovečnost udobnosti i oblika jastuka je glavna tačka spora među recenzentima. Ukupni kvalitet izgleda neujednačen, pri čemu neki korisnici dobijaju visokokvalitetne jastuke, a drugi jastuke sa značajnim nedostacima. Oblik jastuka može biti pogođen ako se ne stavi u jastučnicu odgovarajuće veličine. Prijavljena je i neujednačenost u količini punjenja između jastuka iste veličine. Neki korisnici smatraju jastuk pogodnim za povremenu upotrebu. Etiketa jastuka se smatra dosadnom od strane bar jednog korisnika.