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Die Dünnheit und Weichheit des Kissens bleiben zentrale Streitpunkte. Während viele seine Formbarkeit, Weichheit, Eignung für Bauchschläfer und die Fähigkeit, einen erholsamen Schlaf zu ermöglichen, schätzen, finden viele es zu wenig gefüllt für einen komfortablen Schlaf. Die Dünnheit führt dazu, dass sich das Kissen während des Gebrauchs deutlich abflacht, und dies wird oft als negativ angesehen. Die unterschiedlichen Erfahrungen resultieren wahrscheinlich aus individuellen Vorlieben bezüglich Kissenhöhe, Festigkeit und Schlafposition. Die Verwendung von Naturfüllungen ist ein häufig geschätztes Merkmal, aber einige Nutzer finden die Füllmenge unzureichend. Die gemeldete Größenabweichung muss behoben werden. Der gemeldete Geruch der Füllung ist ein erhebliches hygienisches Problem.
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